O sodelovanju z nami so povedali
Lutkovno gledališče Ljubljana sodeluje s podjetjem Kompas Xnet že dobrih osem let in sicer nam nudijo podporo in vzdrževanje infrastrukture ter strežnikov.
Ker nisem usposobljena za vrednotenje strokovne plati uslug Kompas Xneta, ki pa je vsekakor na visokem nivoju in odlična, se bom s svojim mnenjem osredotočila na storitev, ki jo najbolj uporabljam. To je nudenje pomoči, ko mi kaj »zaškripa« med uporabo računalnika.
Vedno kadar imam težave in pokličem Kompas Xnet, je vsak uslužbenec maksimalno, a ne priliznjeno prijazen, večinoma takoj rešijo težavo, v nasprotnem se dogovorimo kdaj me pokličejo nazaj in se tega tudi držijo. Vedno me, na meni razumljiv način (nisem informatik in me struktura računalnikov niti najmanj ne zanima, sem namreč čisti humanist) vodijo po računalniku, kar zelo olajša komunikacijo, saj vedno pokličem kadar imam težavo in sem temu primerno vznemirjena, ponavadi se mudi,… skratka odlične okoliščine za stres. Uslužbenci Kompas Xneta se tem pastem izognejo.
Morda zgoraj navedene pohvale zvenijo banalno, saj naj bi bile opisane reakcije normalna komunikacija med naročniki in ponudniki storitev, a iz izkušenj vem, da še zdaleč ni tako. Pred tukajšnjo zaposlitvijo sem imela z informatiki ravno nasprotne izkušnje, saj večina ne zna razložiti kaj naj uporabniki naredimo na laičen način in tu se vse zaplete. Večina uporablja strokovne termine, uporabnik se počuti totalen bedak, ne ve kaj pritisniti in tak odnos privede do nezadovoljstva.
Nataša Antunićević Vižintin, Lutkovno gledališče Ljubljana
Organizatorka stikov z javnostmi
(junij 2010)